《高胜算决策》:单纯的获取经验,并不会让你因此成为专家

运用结果检验自己的信念和赌注

我们不能只是「吸收」经验,便期望可以从中学习。正如小说家兼哲学家阿道斯.赫胥黎(Aldous Huxley)所云:「所谓经验,并非一个人遭遇之事,而是一个人如何因应自身的遭遇。」获取经验和成为专家,两者差异极大,关键在于:能否找出决策结果透露了什幺,并领悟其中的教训为何。

无论是在赛马场下注2美元赌「神马飞扬」这匹马会赢得比赛,或是告诉孩子他们可以随心所欲吃东西,任何决定都是下注,目标是替自己创造最美好的未来,而下注的未来会透过一系列结果来开展。我们随时在下注:熬夜观看足球赛,闹钟响了还赖床,起床后疲惫不堪,结果因为上班迟到被老闆臭骂一顿。但我们熬夜之后,也可能会有其他的结果:例如:準时醒来,然后提早上班。当我们决定熬夜看足球赛时,其实就是在打赌,无论未来会发生什幺事,我们看完足球赛后会更快乐。我们会下注,决定搬到德斯莫恩去寻找梦寐以求的工作、期待遇到今生的挚爱,或是练习瑜伽。我们也可能像约翰.汉尼根一样,搬到德斯莫恩2天就腻了,只好花1万5000美元认赔回家。我们会下注去解雇分区经理或命令球员传球,然后等待事态发展。可用图三表示这种情况。

《高胜算决策》:单纯的获取经验,并不会让你因此成为专家

随着未来逐渐出现一系列的结果,我们将面临另一项决策:为什幺事情会变成这样?

我们弄清应该从某个结果学习什幺(如果有的话),这又会成为另一项赌注。当结果逐一浮现时,必须弄清这些结果主要是由运气引起,或是由我们特定决策导致的可预测结果,这就是影响深远的赌注。

如果我们确认自己的决策促成了结果,便可从决策获得的数据得到反馈,进而建构和更新信念,创造如图四的第一种决策学习循环。

我们可以参照未来如何发展而学习,藉此改进之后的信念和决策;从经验中得到愈多的证据,对信念和选择的不确定性就愈少。积极运用结果去检验自己的信念和赌注去构成回馈循环,从而减少不确定性,这是重要的学习之道。在理想情况下,只要我们从经验中学习,本身的信念和下注将会逐渐改善。在理想情况下,获得的讯息愈多,愈能做出良好的决策去对未来下注。在理想情况下,愈从经验中学习,愈能评估做出任何决策可能产生什幺结果,也能更準确预测未来。

然而在我们处理经验时,正如各位所想,「理想情况」并非总能套用。如果生活比较像下西洋棋而不是打扑克,我们就能以更理想的方式去学习。由于不确定性很少,结果品质和决策品质间的联繫相当清楚明确。问题在于,任何结果都可能源自于多种原因。逐渐显露的未来就像巨量的资料纪录,我们必须对其归因和诠释。世界不会帮我们将结果和原因联繫起来。

《高胜算决策》:单纯的获取经验,并不会让你因此成为专家

如果有人因为咳嗽而到诊所看病,医生必须根据这项症状(某项疾病进程的一个结果)去反推,从各种病因去判断,到底病人为何会咳嗽。病毒感染吗?细菌感染吗?癌症吗?神经症状吗?无论是癌症或病毒感染,咳嗽的症状都很类似,想从症状去反推病因非常困难,因此看诊风险很高。倘若出现误诊,患者甚至可能会死亡,因此医生需要经过多年培训,才能正确诊断出疾病。

当未来逐渐发生在我们身上时,很难说明个中原因。

假设有同公司的2位销售人员打电话给客户。乔在1月时推销公司产品,获得1000美元的订单。简在8月时打电话给同一位客户,拿到了1万美元的订单。这究竟是发生了什幺事?难道是简比乔更厉害吗?或是该公司在2月时更新了产品线?还是杀价求售的竞争对手在4月时倒闭了?或者2位销售人员是出于什幺出人意料的原因,才有这样的业绩差别?我们很难知道为什幺,因为无法回到过去,让乔和简互换位置来进行对照实验。但公司如何归因结果,足以影响培训、定价和产品开发的决策。

对扑克玩家来说,这问题是头等大事。大多数牌局结束后,揭露的讯息都不完整:某位玩家下注,但没有人跟注,下注者赢得筹码,没有人会透露他们的暗牌是什幺。玩几手之后,玩家仍不清楚自己为什幺会赢或输。赢家的牌型比较好吗?输家是否盖了较好的牌?赢家若採取不同打法,是否会赚到更多彩金?输家若以别的方式打牌,赢家是否可能会盖牌放弃?在回答这些问题时,没有一个玩家知道对手实际持有什幺牌,或者玩家会对不同的投注决策做出何种反应。玩家如何根据经验来调整玩法,将决定自己的牌局结果。他们如何解读这些未知讯息是一个重要的下注,关係到能否因此更擅长打扑克。

人善于找出想要追求的「更好」目标(变得更好、更聪明、更富有及更健康等),但经常无法实现这些「更好」目标,因为追求目标时很难落实所有小决策。我们在过程中要分辨到底该「何时」与「如何」对回馈循环下注,也就是针对那些当下的决策,确定它们是不是学习的机会。为了实现长期目标,必须更能分辨逐渐显露的未来是否能让我们学到东西,以及能否构成回馈循环。

相关书摘 ►《高胜算决策》:成功归于自己,失败归咎运气的「自利偏差」

书籍介绍

《高胜算决策:如何在面对决定时,降低失误,每次出手成功率都比对手高?》,采实文化出版
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作者:安妮.杜克
译者:吴炜声

宾州大学认知心理学博士安妮.杜克,在因缘际会下成为德州扑克玩家,甚至拿下比赛冠军。她认为,只要是人,在做决策时,通常会受上面三种心理认知偏误影响。

在二十多年的职业生涯中,她发现下决策与打扑克有许多共通点,玩家不知道对手的底牌,也无法掌握所有外在的环境因素,却必须在短短2分钟的一场牌局里,迅速思考并做出将近二十项决策,若想赢,必须提高每次出手的成功率,这不仅需要熟练的技术,还需要强大的心理素质与实用的决策技巧,帮助自己不被僵化的信念与偏见绑架,才能在激烈的竞争中常保胜算。

杜克将扑克技巧与心理学的专业知识加以结合,协助金融市场、策略规划、人力资源、法律和创业等各领域做出更好的决策,深受学界、商界等各界菁英与专家的一致讚誉。

运用这套决策心法,你将学到:

避免掉入「后见之明偏误」的陷阱,不再以成败论英雄,更在乎决策本身的品质跳脱非黑即白思维,接受「不确定性」的存在,并且慎重判断情势不再受限于「自利偏差」的本位思考,并因此不断精进自己的能力经营共同学习的「求真团体」,靠成员帮助找出偏见,获取更全面的资讯遵循「默顿科学规範」,容许各种异议,以怀疑精神评估决策的可行性使用「心智时光旅行」回忆过去或放眼未来,避免情绪失控而做出不理性选择《高胜算决策》:单纯的获取经验,并不会让你因此成为专家


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